Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits (bougies, fondants de cire, brûleurs, créations en Jesmonite) réalisées sur le site cire-et-desir.fr par Cire et Desir, micro-entrepreneur (SIREN 909 438 426).
Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI (les prix affichés sont donc nets, sans TVA à ajouter).
Cire et Desir se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 3 — Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Article 4 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, via Stripe, par carte bancaire au moment de la commande.
Article 5 — Livraison
Les commandes sont expédiées via Colissimo à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et courent à compter de la validation du paiement.
En cas de produit personnalisé (bougies à messages, créations sur-mesure), un délai de fabrication supplémentaire peut s’appliquer, précisé au client au moment de la commande.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Exception — Produits personnalisés : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cela concerne notamment les bougies à messages personnalisées et toute création réalisée sur-mesure à la demande du client. Ces produits ne peuvent donc ni être retournés ni échangés, sauf défaut de fabrication.
Article 7 — Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 8 — Sécurité des produits
Chaque bougie et fondant est accompagné d’un étiquetage conforme à la réglementation CLP en vigueur (mentions d’allergènes, pictogrammes de danger le cas échéant, consignes de sécurité d’usage).
Article 9 — Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Cire et Desir à l’adresse : contact@cire-et-desir.fr..
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation.